Gerade in dieser für den Patienten schwierigen und langwierigen Situation ist eine behutsame und auf den Fahrgast eingehende Beförderung durch das Unternehmen wichtig. Gerade vor und nach der Therapie geht dem Patienten einiges durch den Kopf, er macht sich Gedanken über seine Gesundheit. Hier sollte jeder Fahrer, der eine Bestrahlungsfahrt durchführt ein gewisses Fingerspitzengefühl besitzen und seinem Fahrgast mit aufmunternden und auch Mut machenden Worten zur Seite stehen. Dem Patienten das Gefühl geben, dass er sich während der Fahrt auf seinen Fahrer und auf das Unternehmen verlassen kann, dass er sich in guten Händen befindet. Ein offenes Ohr ein liebes Wort, eine Unterhaltung die das Alltägliche betreffen wirken gerade bei Bestrahlungsfahrten, Chemotherapien und sonstige Krankenfahrten Wunder.